Ontzorgen. Dat is de basis van de samenwerking tussen gemeente Deventer en Buro Hoogstraat (onderdeel van DAGnl). Ruim vijf jaar en verschillende infra projecten verder vertelt Jan Jaap van der Woude, projectmanager bij de gemeente Deventer, over de samenwerking:
‘Een aantal jaar geleden kwam ik via Fred Henniphof in contact met Buro Hoogstraat. Door Fred hebben we kennis gemaakt met Buro Hoogstraat. Buro Hoogstraat heeft nu bij de gemeente een raamcontract voor infra onderhoudsprojecten. Vijf jaar geleden hebben zij zich voor het eerst ingeschreven voor het raamcontract. Destijds sprongen ze eruit. Na vier jaar hebben we het raamcontract opnieuw aanbesteed. Ook nu was de aanpak van Buro Hoogstraat in de aanbesteding onderscheidend. De zelfcorrigerende aanpak met daarin de Plan, do, act en check cyclus sprak ons bij de aanbesteding aan. Daarbij leert een bedrijf van wat zij meemaakt. De dienstverlening wordt daardoor continu verbeterd.’
De gemeente Deventer zet verschillende DAGnl expertises in. Jan Jaap: ‘de raamovereenkomst is voor het voorbereiden van infraprojecten door Buro Hoogstraat. Daarnaast werken we via Buro Hoogstraat met andere disciplines uit de DAGnl groep, waar onder Incite Projects voor projectleiders en directievoerders, GRAS Advies op het gebied van ecologie en Greenhouse Advies voor milieukundig onderzoek. Als wij een vraag stellen worden we volledig ontzorgd. Buro Hoogstraat is toegankelijk en laagdrempelig. We hebben beiden een open houding. Dat merk ik in onze samenwerking. Daarnaast is Buro Hoogstraat door gebruik te maken van de mogelijkheden binnen DAGnl ook flexibel. In projecten zie ik dat er tussen onze projectleiders en medewerkers van Buro Hoogstraat 1-op-1 contact ontstaat. Dat is mooi om te zien, daardoor zijn de lijnen kort en kan er snel geschakeld worden. Het werkt goed zo. Mede daarom raad ik DAGnl ook zeker aan bij andere partijen.’
Om de samenwerking en dienstverlening te optimaliseren vindt er regelmatig een evaluatie plaats. Jan Jaap: ‘om de veertien dagen heb ik een overleg met Fabian om alle ins en outs te bespreken. Zo blijf je elkaar continu verstaan. Als er iets is dan spreken we elkaar daarop aan. Rammelt er iets? Dan bespreken we dit en overleggen we wat er nodig is om het te verbeteren . Daarbij zijn we ook kritisch naar elkaar toe. Samen met DAGnl werken we aan procesverbetering. Mede daarom zitten er ook een aantal medewerkers van Buro Hoogstraat bij onze interne werkgroepen. Door gebruik te maken van elkaars kennis en ervaring werken we zo continu aan verbetering.’
